涂料经讯 如果当初你买的是宝马、奔驰、奥迪或福特以及其它众多国际品牌，那么恭喜你。你的爱车那靓丽的颜色，以及颜色下的涂料，极有可能是一家名为艾仕得涂料系统的公司生产的。你之所以值得恭贺，是因为艾仕得：
是全球轻型汽车制造商的首选涂料供应商之一；
是重型卡车和公共汽车制造商的全球最大供应商；
是零部件修补和汽车维修行业的全球最大修补漆供应商；
在电气绝缘、粉末涂料及工业电泳漆市场保持领先地位。
——《世界经理人》
艾仕得150周年创新历程庆典在上个月刚刚落幕，艾仕得董事长兼首席执行官谢睿思（Charles Shaver）接受了《世界经理人》专访，揭开了艾仕得作为全球涂料行业领头羊企业在系统性创新上的秘密。
一个半世纪的创新之旅
艾仕得首款涂料诞生在1866年的欧洲，应用于马车车身。随着20世纪汽车成为主要的个人交通工具，艾仕得开创了涂料行业的诸多先例，推出了革命性的、业界首款可喷涂、快干式的汽车涂料。其后，还开发了首个着色系统，帮助提升了涂料色彩的质量、精度和生产效率。进入21世纪，艾仕得首创了行业内第一个商业化的免中涂涂装系统，成功帮助汽车制造商减少了涂装涂层；创建了业界首个利用车辆认证编码来匹配车辆涂装的色彩系统。
谢睿思说：“促使艾仕得真正表现卓越的因素是，我们从不惧怕向前迈出新的步伐，从不惧怕冒上创新的风险。从公司发展的历史可以看出，随着行业的变化，我们总是率先尝试新东西。在我们的企业中，创新不是每月每年发生的，而是每天每周发生。有些创新成果我们已经公布，有些创新成果我们是保密、低调的，把它们当作我们的竞争优势。”
突破系统性创新的挑战
面对《世界经理人》提出的“你认为一家公司实施系统性创新的主要挑战是什么？”的问题时，谢睿思这样回答道：
“按照定义，公司的大部分活动都是经营业务。年复一年，你必须照顾好客户，照顾好供应商，照顾好公司里必须要做的许多事情。因此在许多情况下，公司可能变得非常内向封闭，可能变得如此的专注于业务经营，而忽视这样一个事实：即使你必须要做所有这些事情，你也必须要做创新。我认为创新中最大的风险就是，领导者在运营整个公司的时候，变得完完全全地内向思维。所以，我们努力确保我们公司的主体，包括我的角色，都是以创新为中心。”
谢睿思这样说，也这样做。作为艾仕得的董事长兼首席执行官，为了避免自己陷入内向思维的陷阱，为了促进公司的创新，谢睿思把75%的工作时间花在客户身上。他常常和客户一起讨论新产品，讨论新的合作协议。
运营系统让创新停不下来
在艾仕得，有一个名为“艾仕得之道”的运营系统，为系统性创新提供强力支持。这是在整个公司范围实施的一套系统，尤其对于创新至关重要的那些技术。艾仕得把自己满足不断演进的客户期望的方法称为“用于创新的技术”。其包括三个支柱：新的和优化的产品技术、流程技术以及通常意义上的技术。
这三个技术为什么对艾仕得的创新如此重要？谢睿思解释说，这和艾仕得制造的产品相关。这家公司的所有类型的涂料产品，都必须和客户的需求保持一致，其产品要能真正让客户的产品变得更好更耐用。“因此，我们必须聚焦于客户以及他们所做的事情，从而帮助他们提升其产品线和生产力。”
实际上，艾仕得建立这套系统，是为了帮助公司在各个领域实现“持续改善”，也包括持续性的系统创新。“我们每天醒来，都清楚地知道'艾仕得之道'不只是用于削减不必要的成本，而且是要改变我们的工作方式，改变我们服务客户的方式。”谢睿思说道。
2016年10月刊
对任何一家企业来说，系统性创新最理想的目标之一，就是让企业的创新停不下来。这不是一个一蹴而就的目标，但是艾仕得凭借创新背后的多种支持系统，已经在这条路上走在行业的前面。
