涂料经讯 我们都知道，艺术涂料是从2015年开始火起来的，那么经过这几年的一个发展，艺术涂料市场上已经涌现出了一批优秀的品牌，像珐蓝邸、卡百利、菲玛、瓦科等等。这些品牌有几个共同的特点，一是市场定位比较清晰；二是市场扩张比较快，开发的经销商特别多，目前这几个品牌在全国基本上都有上百家经销商，有的可能更多；三是技术服务团队强大，这些企业都管着一百来号人的团队来给经销商做施工、做技术服务，像卡百利还有专门的“伍工组”来做这一块。
如果说，从2013-2016年，大家都是在“抢市场”、“抢地盘”，“拼谁开发的经销商数量多”的话，我把它概括为艺术涂料品牌市场竞争的第一阶段；那么从2017年以后，艺术涂料品牌市场竞争则发展到了第二阶段，这个阶段拼什么？“拼服务”！提升服务已经成为这些艺术涂料品牌进一步做强做大的关键因素，这个时候服务第一，招商第二，当然开发新的经销商也很重要，但不是第一要务。怎么样把原来招的那一批经销商给他做起来，帮他们赚到钱，提高单店盈利能力，比如从原来的10万、20万提升到30、50万甚至100万、200万这才是最关键的。
在服务这一块，卡百利现在应该是整个国内艺术涂料行业里面，做的比较好的一个品牌。早在2016年，卡百利就成立了专门的技术服务公司“伍工组”，常年奔波在全国各地，来解决部分经销商手头订单太多，干不过来的实际困难，现在“伍工组”的团队已经达到了数百号人。今年年初，卡百利提出从“招商”到“育商”转变，不再盲目追求扩张经销商的数量；今年下半年，卡百利又提出“服务新终端”新战略，技术服务再升级！可见，卡百利总经理王辉对行业趋势判断始终是有他自己独特的看法。不管是前期的“伍工组”、“屈膝服务”还是如今的“育商”和“服务新终端”战略。
那卡百利的“服务新终端”新战略具体是什么？相信大家跟我一样都很好奇，据我了解，主要包括这两个方面：一是品牌升级路线；二是渠道服务下沉。具体来看，则包括终端店面升级、全国统一培训、战区互助模式、营销军团模式、施工工艺创新、客户感动模式这六大块。
终端店面升级，目前卡百利已经使用全新的品牌LOGO，所有终端店面统一更换，并进行体验式营销；全国统一培训，由“伍工组”全权负责，老板、导购、施工师傅，送课上门，现场培训；战区互助模式，全国分为七大战区，统一行动，战区内经销商相互配合，协同作战，无论是营销、宣传还是新店开业，都要配合；营销军团模式，标准化服务流程，色彩搭配、施工工艺，并设专门督查全国走访；施工工艺创新，启用无气喷涂标准化作业；客户感动模式，服务超出你想象，用细节感动客户，用诚意感动客户。
据王辉透露，今年上半年卡百利已经完成了去年全年的销售额，达到2000万左右。业绩快速增长的背后，需要强大的技术售后服务做支撑，而卡百利正在构建的全新服务新终端体系，既是对原来提出的“屈膝”服务的一种延伸，更是卡百利创新求变，不断突破自我的一种表现，卡百利正在朝这一目标努力。（涂料经）
