2025年11月，应鳄鱼漆市场营销负责人邀请，涂料经产业调研组深入其上海总部、湖南市场及多家终端门店，开展为期五天的实地走访与深度访谈。调研覆盖企业高管、经销商代表及终端消费者，旨在客观评估品牌在完成司法重整后的实际市场表现。
11月12日，涂料经市场调研组深入湖南市场——这一鳄鱼漆传统优势区域，开展为期三天的一线走访。我们避开总部安排的“样板门店”，随机选取娄底、长沙城区及新兴板块的三位典型经销商，通过实地观察、客户回访、订单抽样及深度访谈，试图回答一个核心问题：
当一个品牌经历生死危机后，它能否真正赢回最贴近市场的那群人的信任？
正是在这次调研中，我们遇到了刘灿英、贺铖与周波。她们一个扎根县域十二载，一个以三人小队年接260单，一个在疫情封控中重启创业，如今均已服务数百乃至数千家庭。尽管背景迥异，但谈及鳄鱼漆时，语气却高度一致：
“我对鳄鱼的信心，比以前更强了。”
这一共识耐人寻味。要知道，就在2023年，鳄鱼漆母公司因债务危机进入破产清算，渠道一度人心浮动。然而，随着2024年完成司法重整、2025年全面推进产品升级与渠道赋能，经销商群体不仅未流失，反而呈现出“老商回流、新商笃定、存量深耕”的积极态势。
这场自下而上的信心回归，正成为鳄鱼漆重回增长快车道最坚实的地基。
“刚开始推艺术涂料时，我得拿着色卡跑工地，跟工人和业主解释什么叫‘珠光’、什么叫‘肌理’。”刘灿英回忆，“现在客户一进门就说：‘我要做鳄鱼那种效果的。’” 她的模式高度聚焦：外墙用仿石漆，内墙用艺术涂料，一站式交付。最近完工的一个项目，主楼外墙采用鳄鱼仿石漆，副楼内墙使用“艺术肌理方”系列，总面积超3000平方米。 尽管行业“内卷”加剧，她却并不焦虑：“关键是你把每个工地做好，品质、服务、售后都到位，客户自然回头。” 更令人动容的是，在2023年品牌至暗时刻，她从未动摇。“我一直相信鳄鱼漆这个品牌。现在包装更精致，样板车更新，色彩更贴合现代审美——我们服务客户也更有底气、更有信心！” 对她而言，鳄鱼不是“一个可替换的供应商”，而是值得托付事业的长期伙伴。 如果说刘灿英代表“县域深耕型”经销商，那么长沙大汉店的贺铖则是“城市精品化运营”的典范。 2019年入行，3人小团队，年订单稳定在260单左右。在长沙东区，她的店被同行视为“艺术漆标杆”。秘诀是什么？ “产品线全、色彩准、服务细。”贺铖一语道破。 她主推的“意识轻奢套餐”“进口纯色贝壳片”系列，精准匹配本地高端客户对“低调奢华”的审美需求； 品牌提供的“八星服务体系”——免费量房、基检、色彩搭配、方案设计、施工监理、售后回访等——让她在竞争中脱颖而出； 最关键的是，售后免费修补次数从1次增至2次，极大提升了客户安全感。 结果？转介绍客户占比高达30%。“很多客户说，你们不像卖漆的，像做家装顾问的。” 面对旧房翻新趋势，她正积极布局：“瓷砖脱落问题越来越多，客户更愿意用仿石漆做外墙翻新，安全又美观。”同时，她计划与软装店合作，推出“墙面+软装”一体化方案，满足客户“省心省时”需求。 “鳄鱼现在不只是卖产品，是在帮我们构建竞争力。”她说。 而在长沙梅溪湖，周波的故事更具时代感与戏剧张力。 2021年底，她决定重返建材行业，代理鳄鱼漆。但恰逢2022年长沙疫情封控高峰，她本人被隔离在家，连自己的展厅都无法到场监督。 “那段时间我完全无法参与，但总部直接派区域总驻店，带着工人吃住都在展厅，设计师线上反复沟通方案。”周波回忆，“最后展厅如期落成，我一分钱没操心。” 更难得的是，开业筹备全程由品牌主导：线上预热、线下引流、媒体宣发均由总部运营团队落地执行。“在那种环境下，开业当天一炮而红，几乎是奇迹。” 对于一位曾经营餐饮、脱离行业多年的“回流创业者”，鳄鱼漆没有签完合同就撒手不管，而是用“手把手陪跑”重建她的专业能力与经营信心。 从产品知识恶补，到施工难点攻克，再到客户服务流程搭建，区域总一对一帮扶数月，直至团队能独立运转。 如今，周波已服务超3000户家庭，业务覆盖梅溪湖、滨江两大高端板块。她的单值不高（通常两三万元），但高净值客户愿意为确定性支付溢价——许多全案公司在做百万级大单时，会主动将艺术涂料部分“拆单”交给她落地。 “为什么？因为口碑在这里。”她说，“我对施工要求极其苛刻，80%以上的时间都在工地盯细节。” 与此同时，她敏锐抓住线上趋势：抖音日更、每周三场直播、小红书三日一更，持续输出施工实景与色彩方案。“客户见我之前，已经在短视频里了解我和鳄鱼漆了，线下沟通效率极高。” 2025年，鳄鱼漆总部组建专业线上推广团队，深入门店一对一辅导内容制作与直播运营。“不是给模板就完事，是真的蹲点帮我们做起来。”周波感慨，“从去年下半年到现在，整个鳄鱼在腾飞。我对这个品牌，是越来越有信心了。” 这三位经销商的故事，共同指向一个深层变革：鳄鱼漆与渠道的关系，正在从“交易型”转向“共生型”。 过去，品牌管理以任务下达、库存考核为主；如今，则聚焦三大赋能： “以前觉得品牌离我们很远，现在每个月都有培训、有复盘、有资源对接，感觉是真正在一起打仗。”一位经销商评价。 这种转变，让合作不再是一纸合同，而是一套可持续的生意系统。 在消费品行业，渠道信心是最脆弱也最珍贵的资产。一旦崩塌，重建往往需要数年。 但鳄鱼漆用一年多时间，让经销商从“观望”走向“笃定”，靠的不是空洞承诺，而是： 产品力的持续兑现 服务细节的极致打磨 合作逻辑的根本转变 正如刘灿英所说：“我希望跟着鳄鱼一起成长，一起进步。” 这些朴素话语背后，是一种基于真实体验的信任。当一线经销商愿意把未来押在一个品牌上，这个品牌的复兴，便不再是可能，而是必然。 而在中国这片土地上，这样的故事，正在越来越多的地方悄然发生。一、十二年只做一件事：娄底刘灿英的“长期主义”
在娄底城郊，刘灿英的500平方米鳄鱼漆门店已静静伫立12年。自2014年入行起，她便锚定高端别墅涂装市场，如今年均承接超100单，目标是2025年冲刺200单。
二、精细化运营破局：长沙贺铖的“服务致胜”
三、从“重启人生”到“与品牌共腾飞”：周波的二次创业奇迹
四、合作逻辑的根本转变：从“压任务”到“共建能力”
五、结语：认同感，是最稀缺的生产资料
贺铖说：“鳄鱼是在帮我们构建竞争力。”
周波说：“整个鳄鱼在腾飞，我对它越来越有信心。”
