涂料经讯:生意之道,在于做人做事。做人做事,许多时候用到的不仅是智商,还需要情商。高智商带来高瞻远瞩的规划、精确的细节预估,高情商则在执行中润滑周遭人事,化不利为利、化利更利。情智所达,生意自旺。三棵树莆田黄石经销商陈永顺深谙此道,经过数年苦心经营,令黄石镇三棵树漆达到年销售额近百万。
精耕细作 分销到村
据了解,陈永顺与三棵树合作伊始,即对黄石市场进行了详细的摸排。并对第一年的经营做出了清晰的规划。
首先,要有沿商圈而布局的分销。面对先行入驻的竞争对手,陈永胜认为表达“初生牛犊不怕虎”的最佳方式是,举起分销的话筒,从声势上压倒对方。迅速布起的2个分销网点,不仅在雨季发挥了蓄水池功效,也为往来穿梭的意向业主展示了三棵树健康、自然、绿色的产品及企业文化,一道绿色渠道城墙也在悄然间,日渐崛起、绵延、坚固。
举起分销的话筒,陈永顺传达出来的声音不仅强劲、有力,而且悦耳。两个分销与自营店间似乎属于五线谱上的三条线谱,不交汇、不冲突,又能承载着主旋律音符同心协力、和谐共鸣。这得益于陈永顺富有前瞻性的品类区隔及统一售价管控举措。
一步一招用心规划,陈永顺越来越轻车熟路。陈永顺妻子也受他潜移默化,“进—销—存”管理得心运手,保证了货物流通及资金回笼的及时与连贯。
口碑营销 健康服务
盘点第一年经营,陈永顺深知自己只是完成了基础性的培根固土工作,要让黄石三棵树这棵幼苗长成参天大树,还离不开油工师傅及业主口碑的浇灌。这“口碑”二字,说起容易,但做起来却是个考验情商的技术活。
相较于竞争对手简单粗暴的以利驱动油工,陈永顺打出的感情牌显然更胜一筹。他在内心将油工师傅定位为兄弟,所以更知他们的冷暖,更懂得怎样的关怀方式才是真诚的、有效的。他不厌其烦地拿着产品检测报告向油工师傅解释一个个数据,告诉他们,什么样的产品更环保、更利于他们身体健康。他也常赠送给油工师傅三棵树广告衫、防护帽、围裙、小雨伞以及市面上防护性能最好的防毒口罩。逢年过节,油工师傅们总能收到他送出的祝福与礼物。他也常组织油工师傅到永泰青云山、龙岩冠豸山等名胜游览。数年情感经营,他已拥有一支50人的固定合作油工师傅团队。
培育业主口碑与培育油工师傅口碑不同的是,需要更多的耐心、更灵活多样的推介方案以及比竞友更细致周到的售后服务。业主是行外人,环保性能、施工效果、性价比等信息要准确传达,需要找到一个切入口。这个切入口就是以业主能够理解的方式推介。陈永顺不会对一个不懂化学知识的业主大谈VOC,他会结合乳胶漆养鱼的例子,形象说明什么样的油漆是环保的。业主如对耐擦洗性能比较关注,他则会拿出毛巾擦拭样板墙现场验证。他认真服务好每一单,将每一单业务当成样板房来精心打造,利用样板房的色泽、手感、嗅觉等全方位效果体验迎合业主追求健康环保的需求。
新形势,新挑战。陈永顺并不满足于已取得的成就,他打算进一步精耕莆田乡镇市场,并决心把分销网点布到黄石镇各个村庄。