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展辰新材“谋”系列(一):“练功”家具漆

作者: 来源:涂料经

[摘要]“教科书式”的应对策略

【系列开篇语】
 
2020年初,涂料市场的发展常态因一场疫情而风云突变,处在风暴中心的涂料企业们不得不面对这样一个问题——既定的发展战略该不该修正,以及如何修正?
 
这是一个上升至企业“谋略”层面的话题。它并不是“变”或者“不变”的简单算法,而是对一个企业的发展根基与魄力的重大考验——可以坚持多久,以及又能做出多大的尝试,在动荡的市场中抓住多少机遇?
 
在这种背景下,展辰新材展现出“教科书式”的应对策略,效果也渐次显现。
 
本系列报道旨在通过对展辰新材在疫情之中所展示出来的各种应对措施以及其背后作为支撑的综合实力的解读,透视涂料行业在市场动荡之中始终保持的坚韧与无畏本色。
 
头图说明:展辰新材珠海工厂展厅展示其家具漆业务的发展进阶。对于展辰新材而言,家具漆是立身之本,也是26年来着重修炼的产品领域
 
“since1994。”这是展辰新材对外宣传其家具漆业务时所使用的其中一个标签,它的意思是:从1994年开始展辰新材就生产家具漆。
 
1994年也是展辰新材成立的年份。在《展辰二十年》一书中记录道:“展辰从涂料的一个细分领域——家具漆切入,把握住了中国经济高速成长的大趋势,特别是城市化进程中,房地产、家具两大市场快速兴起、增长带来的机会。”
 
在至今的26年里,家具漆业务是展辰新材一以贯之、着力打造的事业基础。甚至可以说,没有家具漆,恐怕也不会有今日的展辰新材;正是由于有了对家具漆的坚持与发展,才赋予它不断做大做强、延伸业务领地的底气与可能。
 
而在家具漆业务身上,我们看到的是展辰新材对于“上层武功”的追求与苦练。
 
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练功首先要打好基础,做企业亦然。因此,当展辰新材在家具漆领域建立起扎实的基础之后,它需要做的是升级自己,塑造风格——“十八般漆艺”和“十二道风味”就是在这个时候逐渐成型的。
 
资料图片:展辰新材曾以“十八般漆艺”的主题形象参加某次展会
 
经过了大约20年的发展,展辰新材已经在业内享有“中国家具漆第一品牌”的美誉。然而在高手如林的“家具漆江湖”,展辰新材自然不敢自称“天下第一”,它扎扎实实地苦练内功,只为在日后竞争中能够保持自身优势。
 
如此说来,就连展辰新材的产品与服务也开始有了“江湖的气息”。2014年,展辰新材面向市场正式推出“漆剑下天山”产品体系。所谓“漆”剑,就是把家具漆产品分为了七大系列,“站在家具人的角度审视涂料,开创性地实现了基于客户需求的产品分类与研发体系,很好地将家具人与涂料人紧密地联系在了一起。”
 
随后展辰新材又创建了“CMF家具涂装研究中心”,提出“环保涂装一揽子解决方案”,玩出了“家具涂装的十二道风味”。熟悉展辰新材的人很容易就能想到其“致力于客户成功”的发展理念,而在“十二道风味”身上,我们也能够看到以客户为中心的理念的光辉。
 
2017年5月,第十一届中国国际水性木器涂料发展研讨会上,展辰新材相关人员向与会人员推荐家具环保涂装一揽子解决方案
 
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如果说“漆剑下天山”和“十二道风味”都只是基于产品层面的成就,那么要想成为“漆林高手”必然还要更进一步的修炼。
 
于是,2016年展辰新材基于涂装的不同特点,将应用领域细分为18个系统,定义了“十八般漆艺”。据介绍,“十八般漆艺”的重点就是针对不同的应用方式实现了细分,包括高档木门、高端橱柜、办公家具、板式家具、实木家具、古典家具、陈列展示、卫浴家具、儿童家具、木质地板、木质楼梯、整木家装、百叶门窗、户外家具、乐器音箱、工艺饰品、藤器藤艺、竹器竹艺等十八大类。
 
2018年,展辰新材进一步将涂装技艺升级,推出“智能涂装4.0”,并于2019年向客户发出“与展辰一起共创环保未来”的合作理念,真正实现了从产品提供商到涂装方案提供商的定位升级。
 
如此看来,此时的展辰新材已经练就了家具漆界的一门“绝世武功”——其囊括的应用领域之广,产品品质之高,涂装技艺之精湛,都处于行业的领先水平;而将这些综合起来形成的涂装方案,更是进一步证实了“中国家具漆第一品牌”的封号非虚。
 
展辰新材珠海工厂的展厅里设置的战略合作伙伴品牌展示墙
 
正是在这样的背景下,作为展辰新材“躯干业务”的家具漆业务获得越来越多客户的认可,并逐渐形成“值得信赖的展辰”的共识。在展辰新材珠海工厂的展厅里,专门设置了一面墙来展示家具领域的战略合作伙伴,其中包括白玉兰、曲美家具、圣奥、全友、梦天木门、TATA木门等在中国消费市场中赫赫有名的大品牌。
 
而展辰新材相关负责人表示,目前这一面墙已经无法容纳所有的家具领域的客户。秉持“致力于客户成功”的理念,展辰新材的“功夫”修炼得越精湛,对于客户而言粘度就越高——在这些客户当中,有很多都是合作多年的老客户,它们与展辰新材休戚与共,共同成长。
 
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当2020年新冠肺炎疫情的突然袭来,涂料行业跟家具行业都不可避免地受到冲击。在这场市场风暴当中,表面上看考验的是谁的应对更迅速有效,而终极的考验则在于谁的基础更扎实牢靠。
 
此时展辰新材的“内功”实力便很快展示出来。我们看到,在疫情刚刚开始发展的时候,展辰新材便意识到抗疫是一场持久战,并率先行动,成为第一个为抗疫工作捐款的涂料企业;随后,展辰新材迅速启动预案,管理层提前结束假期并探讨制定相关应对措施,尤其是预见客户可能面对的困难,做好沟通,研究共度市场难关的最佳方案。
 
2020年8月,展辰家具漆服务系统举办2020年度调色大赛。一直以来,展辰新材始终致力于不断提升客户服务的水平
 
而为了更好地服务客户,展辰新材又率先在涂料行业当中深入市场一线,走进客户,提供常规的产品与技术服务。这种真正以客户为中心的姿态进一步巩固了与客户的信赖共赢关系。
 
“展辰技术服务体系的发展和建立,是展辰开拓市场的致胜‘法宝’,是展辰家具漆发展的‘核武器’。”展辰新材董事长陈冰在今年5月举行的家具漆技术服务系统全员大会上表示,“致力于客户成功”是展辰新材最顶层的“武功秘籍”,展辰技术服务不会因疫情而有任何的改变,展辰人也不会在困难面前有任何的退缩!
 
正是凭借实实在在的行动以及必胜的信念,在这场“涂料战疫”中展现出展辰新材全新的风貌,也让外界对它——尤其是家具漆业务——的实力、魄力和魅力有了更全面的认识。
 
然而对于展辰新材来说,这只是其“武功修炼”的一个阶段。“涂料江湖”高手如林,尤其是在家具漆领域,要想保持领先优势,没有一招致胜的捷径,唯有修炼,修炼,再修炼……
 

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