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【视频】卡百利最美店长:杭州萧山店店长强美娟

作者:1801视频工厂 来源:涂料经

[摘要]“我并不优秀,但是我很认真,我并不优秀,但是我很专业,因为我是卡百利的涂料人。”——强美娟

文 | 《涂料经》 1801视频工厂

他们/来自不同的城市/不同的岗位/但他们有着一颗同样的心/全心全意为客户服务的心/他们是卡百利的/最美店长、设计师、施工监理。

2018年9月份,卡百利中国区营销中心启动“全国最美店长、设计师、施工监理”评选,经过几个月紧张激烈的角逐,并经过“自主报名”、“初步筛选”、“复试”、“考核”,最终,来自全国各地的8位卡百利人荣获这一殊荣。

其中,卡百利杭州萧山店店长强美娟就是“最美店长”之一,让我们一起来了解一下她的故事。

你好,我是强美娟。

我来自杭州萧山,2018年2月28号加入卡百利,现在是卡百利杭州萧山店的店长。2018年杭州萧山店总业绩286万,我个人完成了148万。

进入卡百利之前,我真的是建材行业的小白,对艺术涂料的的了解更可谓是一面白纸。通过一年的学习与努力,我现在只能说自己有了一点小小的了解。

作为一名店长,在店面管理上我遵从以培养全员全面综合素质提升能力为主,不再是单纯性只做业绩,更需要的是全面发展全面能力提升。

每天早上,我都会安排在晨会的时间,分享一些成功案例,布置和安排一天的工作计划,

全员实战演练接待谈单,统计电销数量。中午的时候就帮他们分析手上跟单客户,寻找最好的邀约方法。同时也会加一些舞蹈,帮他们提提神醒醒脑。下午的时候会督促、检查电销数量及质量,有时候也会陪员工去工地实地实时谈单及教学。晚上就帮他们分析今日一天的工作质量,以及分析不成功的原因。八点左右会检查工作群每位员工的日总结。

我们店面的运营规划风雨不改,每天我的时间都是安排的满满的,收获也是满满的。做店长这一年,我越来越觉得店长不是万能的,但我清楚的知道自己的工作职责及责任。我不愿浪费自己的青春,更不愿虚度自己的年华。我经常跟我们的新员工说,无论工作再艰难,再怎么不开心,饭还是要吃的,觉还是要睡的,我们工作肯定还是要做的。与其有时间去抱怨,倒不如踏踏实实静下心来,好好的提升自己的基本功,用事实证明自己的本事,让别人对你刮目相看。

经常有人问我,店长累吗?我认为店长只需把五类事做好即可“高枕无忧”。

第一点是检查,把检查做成一张日常检查表格,每天开店前逐一对应检查保证没有疏漏;第二是激励,激励不仅包含对任务的分解和激励,也包含对个人的肯定和表扬,对消极情绪的及时调整与沟通;三我觉得是服务,不仅包含店长对公司、员工的服务,也包含店长带领员工对顾客的服务;四是观察,店长需要像球场上的教练那样,观察全局、发现问题随时调整;第五点是总结,细致精确、有奖有罚,一定要杜绝模糊总结和敷衍总结。

做店长这一年多来说,我深刻体会到自己不足的还有很多,需要不断的学习,更好的开拓视野,更专业系统的培训。但我愿意挑战更高的难度,因为那是我前进的动力。我并不优秀,但是我很认真,我并不优秀,但是我很专业,因为我是卡百利的涂料人。

加油!

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