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青年美涂士的新思考,开启服务2.0时代

作者:陶晓倩 来源:涂料经

[摘要]正值芳华,自当不断奔跑。

文 | 《涂料经》记者 陶晓倩

美涂士, 1997年创立公司,在成立至今的21年里,美涂士从一个广东的普通本地品牌发展成为一个全国性的涂料品牌。

经过21年的品牌发展,美涂士在生产规模、企业发展、产品研发、品牌传播、营销模式等方面已经成为民族涂料的领先品牌——现在国内所有的县级以上城市都有美涂士的销售网点;同时美涂士已经走出了国门,向世界80多个国家出口美涂士的产品;2018年世界品牌实验室发布的《中国500最具价值品牌》排行榜中,美涂士以156.72亿元的品牌价值位列第294名。

正值芳华,美涂士不断创新发展。

产品结构优化

2015年,中国艺术涂料产业正迎来难得一遇的历史发展机遇——随着大量国外艺术漆品牌的涌入,国内众多涂料企业也纷纷推出了自己的艺术漆产品,艺术漆一时成为了备受瞩目的明星产品。

作为民族涂料行业的佼佼者,美涂士此前一直从事生产和销售装修木器漆、内外墙乳胶漆、工程建筑涂料、防水瓷砖胶、基辅材、胶黏剂等墙面保护装饰一体化产品。

从2015年,美涂士顺势进行战略调整,推出“艺彩漆”正式开启艺术漆之路。2016年,美涂士引进意大利进口艺术涂料——“梵蒂斯”,开拓艺术涂料。艺术漆这款相对小众化的产品被推上主流地位,从此身负产品结构优化的重任。

目前,美涂士艺术漆涵盖了卡其诺、鋆彩、微晶石、天鹅绒等系列产品。

2017年,美涂士艺术漆业绩同比增长352%,惊艳业界。下面我们来分析一下352%是什么概念。

首先,2017年涂料行业全年2057 家规模以上工业企业主营业务收入达 4,172.89 亿元,同比增长 5.0%。

另外,根据涂料经产业研究中心统计数据显示国内艺术涂料市场增长情况如下:

数据表明,美涂士艺术漆的增长远远高于涂料产业乃至艺术漆产业整体水平。

艺术涂料市场前景

当下艺术涂料市场份额占有率极小。目前,中国建筑涂料市场大部分运用的都是传统乳胶漆,剩下小部分的有墙纸、大理石、玻璃、文化石、艺术涂料等。据有关数据表明,大理石、玻璃占到1/10,墙纸占到1/10,而艺术涂料仅仅占到1%。

随着消费年轻化、个性化、多元化时代的到来,事实上,艺术涂料已经成为涂料行业增速最快的品类。从2014年开始,国内艺术涂料产业再次火爆起来,发展迎来井喷,年增长率超过100%。业内权威人士预测,未来我国艺术涂料将呈现出巨大的发展潜力,其市场规模有望达100亿元,未来10-20年艺术涂料市场将呈现火爆状态。

笔者认为这种情况将有可能实现。其一,国外和国内对比:如,德国、法国等欧洲国家,艺术漆占到整体装饰涂料的50%,甚至有些国家达到80%;而在一项针对国内部分消费的调查中显示,还有60%的受访者不知道艺术漆,并且有85%的受访者表示装修时不打算考虑艺术漆,只有10%受访者表示未来装修会尝试使用艺术漆。

其二,产业结构失衡:随着国家对房地产市场的调控,涂料低端原料和成品领域已出现产能过剩的征兆,但高端产品却严重不足。

其三,自主研发能力差:在我国涂料市场“数量大于质量”的现象普遍存在,自主研发产品无明显增长、国外引进的高端技术尚未完全消化,产品同质化严重,高端产品市场被国外品牌占据。

其四,环保要求不达标:涂料涂装行业是VOC的主要来源之一,溶剂型涂料占VOC排放总量的1/5,严重不达标的环保要求,使部分涂料生产企业将被淘汰。

其五,据记者和家装设计装潢公司的设计师沟通了解,传统乳胶漆表现较为单一,而艺术漆以各种高品质的具有艺术表现功能的涂料为材料,结合一些特殊工具和施工工艺,制造出各种纹理图案是现在人们装修时比较喜欢的。

服务2.0时代的背后

美涂士精耕涂料行业20多年,在生产规模和研发方面都拥有较为强大的实力,成熟的推广团队和销售渠道也就自然而然的成为助力美涂士发力艺术漆市场的砝码。

据介绍,2018年美涂士的零售战略更多聚焦在艺术漆领域,预计新增300个实体店,所有零售店面以全新的SI体系打造。其中,打造“艺术漆场景营销”,成为行业标杆,仅在2018年上半年新开店就超过了120家。

在消费多元化时代,艺术漆企业卖的是服务。艺术漆推向市场后,服务落地就成了企业最大的难题,主要体现在两个方面:一是艺术涂装技术服务专业人才缺乏,二是涂装施工服务难以适应市场要求。

今年7月,美涂士艺术漆顺势提出了美涂士服务2.0,为消费者提供全屋墙面一站式服务方案,无论是基底、色彩、质感,还是与整体家居的搭配效果,美涂士产品全覆盖,服务全覆盖,做到只要进入美涂士门店,就等于已完成全屋墙面设计、施工、清理、保养。

美涂士董事长周伟建在表示,从产品时代到服务时代,再到消费者定制时代,制造服务化浪潮已经到来。做好展示、体验服务,做好色彩搭配服务、涂装施工服务等,做好上门、售后服务。美涂士艺术漆服务2.0的提出,就是围绕服务来展开各项工作。

行业流传着这样一句话:“三分涂料,七分涂装”,施工服务早已是涂料涂装服务的重要一环,而需要个性化定制的艺术漆更是如此。

美涂士深谙“授人以鱼不如授人以渔”的道理。2016年,美涂士率先打破传统,成立专业性极强的涂料施工及生产运营管理培训基地——美涂士大学,为市场一级战线输送专业人才。

2016年开始,美涂士大学连续举办了多期全国艺术涂料技术培训班,向涂装师傅和老板们传授艺术涂料代理加盟和施工技巧。据统计,2017年美涂士大学累计完成培训5313人次,培训规划及实施数130余项,开发近200门课程教材。

正是得益于美涂士深化艺术漆培训服务。2017年,美涂士艺术漆实现增长352%,艺术漆经销商利润增长超过300%,美涂士艺术漆体验店也在2017年新增近百家,其中,湖南美涂士艺术漆仅在2017年上半年就取得了同比大涨450%的超高业绩。

后记

青年要立大志做大事,美涂士立志做艺术涂料的领导者。所以,奋斗吧,青春!加油吧,青年美涂士!

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